一个是对讲部分，一个是门禁部分，二者相辅相成。小区的特点是人员复杂，流动频繁。面对亲朋好友前来拜访的时候，首先需要进行对话确认，目前市场上分可视的对讲和非可视对讲。一旦确认成功，知道来人是我们认识的，或者是确实来我们这的客户，那么我们就通过对讲话机的“开锁”按键，可以远程开门，打开小区门口的门禁锁，让外面的人进来。一旦出现故障，一个是不能对讲，需要我们检查对讲的部分，有可能是话机问题，也有可能是出入口的话机部分。不出声音可以是话机的“麦”有故障。也有可能是听筒故障。

如果是不开门，那么，有可能是门禁锁出现问题，或者是开门按键出现故障。需要检查维修。主要的判断方法是开门时，是所有的用户都开不了门禁锁，还是只是某一家开不开门禁锁。如果是所有人家都开不了门禁锁，那么，很有可能是出入口的门禁锁部分出现问题。如果是某一家开不开门禁锁，那么，就有可能是通话机有问题。需要更换话机测试。